مشکلات خرید و فروش آنلاین در یک وب سایت ایرانی بدون پاسخ است!
سیستم خرید و فروش آنلاین، چه در مورد کالاهای نو چه در زمینه محصولاتی که قبلا مورد استفاده قرار گرفته و به صورت دست دوم به فروش می رسند، یک ایده بسیار جالب بود که سر و کله آن به وضوح از دهه 80 خورشیدی در ایران پیدا شد. اما متاسفانه از آنجایی که بخش های مرتبط با فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک در ایران همواره وارداتی بوده و آن هم بدون کپی برداری اصولی و اجرای قوانین دلخواه "من درآوردی"، این بخش نیز به مانند دیگر قسمت های مرتبط با دنیای IT، دارای ایراداتی است.
امروزه تقریبا تمامی کشورهای جهان دارای "اپلیکیشن" و یا "وب سایت های" خرید و فروش آنلاین هستند که مردم و کاربران رهبری اصلی آنها را بر عهده دارند. در ایران نیز چند مجموعه در این راستا فعالیت می کنند که از خرید فروش خودرو گرفته تا شیر مرغ، در آنها یافت می شود. مجموعه هایی مانند "دیوار" و "شیپور" که بارها مورد آزمایش ما نیز قرار گرفته اند، از جمله معتبر و بهترین رسانه های خرید و فروش آنلاین هستند که قوانین آنها بسیار ساده بوده و کاربران با حداقل دردسر، می توانند محصولات مورد نظر خود را خریداری کرده و یا به فروش برسانند.
اما همانطور که در ابتدای متن نیز بدان اشاره شد، برخی از مجموعه های یاد شده دارای مشکلاتی هستند که از جمله آنها می توان به وب سایت "ایسام" اشاره کرد. هر چند که این وب سایت پیش از برخی از مجموعه های محبوب امروز کار خود را آغاز کرده است، اما در عمل دارای کاربران و بازدید کنندگان کمتری است. از جمله مشکلاتی که این وب سایت به کاربران تحمیل کرده است، تخطی از قوانینی است که اصولا وجود خارجی ندارند!
در بخشی از قوانین وب سایت، در صورت ارسال جنس اشتباه، مانند محصولی که تصویر آن در حین فروش اشتباها فرستاده شده و یا زمانی که مشخصات کالای ارسالی با مندرجات در آگهی همخوانی نداشته باشد، و مواردی از این دست، فرد آگهی دهنده تا مدتی نمی تواند در وب سایت به فعالیت مشغول باشد. اما در مواردی، شاهد مسدود سازی اشتباه برخی از کاربران این وب سایت هستیم که حتی پس از مذاکرات فراوان، مسئولان زیر بار نرفته و حساب کاربر همچنان مسدود باقی می ماند. در این حالت برای شما پیامی ارسال می گردد، بدین مضمون:
اما این در حالی است که شما نه خریدی انجام داده و نه جنسی را در این وب سایت به فروش گذاشته اید! همانطور که گفته شد، متاسفانه مکاتبه با مسئولان این وب سایت نیز بی نتیجه است و آنها با اعلام آنکه این مسئله را پیگیری کرده و به زودی به شما اطلاع می دهیم، از پاسخ و یا رفع ایراد اجتناب می کنند. در نتیجه شماره موبایل و یا ایمیل شما می تواند برای همیشه و بدون هیچ دلیلی از سوی ایسام مسدود گردد. شایان ذکر است که تصویری که در بالا مشاهده می کنید، حاصل بی نتیجه مکاتبه هایی است که از سال 2015 تا کنون صورت گرفته است! اما مسئله ای که در این میان جلب توجه می کند، یک طرفه شدن حساب کاربری این دسته از کاربران است؛ بدین صورت که به شما امکان فروش داده نشده اما امکان خرید فراهم است؛ اگر کاربری به گفته شما پیش از این به دلیل تخلف در فروش یا ارسال کالا، مسدود و یا تنبیه شده است، چه دلیلی برای فعالیت آن در وب سایت وجود دارد؟ دست کم از نظر مسائل عرفی، اگر یک کاربر چنین خطایی مرتکب شده باشد، بهتر است برای همیشه از خرید و فروش در وب سایت منع شود. به هر حال هنوز علت این مسئله روشن نشده و به شما توصیه می کنم که برای شروع کار می توانید از وب سایت و اپلیکیشن های دیگر استفاده نمائید.
